Políticas de Cambios y Devoluciones

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en el lugar donde el producto fue despachado.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales. Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las siguientes categorías es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original.

* Regalos por monto de compra
Los productos otorgados como regalo por monto de compra en el carrito de compras están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que el producto de regalo no esté disponible al momento de realizar la compra, será responsabilidad exclusiva del cliente decidir si desea continuar con la transacción sin dicho obsequio. Sokobox no se hace responsable de reponer regalos fuera de stock, ya que el cliente fue debidamente informado al respecto. Por esta razón, los regalos no son cambiables ni reembolsables.*

Los productos en PREVENTA (Calendario de Adviento) son de temporada y con unidades limitadas, por lo que no es posible realizar devoluciones, cambios por otro producto o cancelar la compra una vez efectuada, incluso si aún no ha sido despachada desde nuestra bodega.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período de hasta 10 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

En las compras realizadas en los distintos canales de Sokobox no se aplicará el derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496 para compras no presenciales.