Términos y condiciones

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Importadora Exportadora Distribuidora Inmobiliaria E Inversiones Nueva Alimentaria SpA designa como representante especial a don Jitin Lakhwani, Gerente General, disponible en el correo [email protected] ; y en el teléfono de Servicio al Cliente +56932948023, domiciliado para estos efectos en calle Av Ventisquero 1204, Renca, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por Alimentaria SpA consta en escritura pública de 21 junio 2018 otorgada en la Notaria Patricio Raby Benavente.

Alimentaria SpA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

1. a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
2. b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Alimentaria SpA y la obligación de Alimentaria SpA de suspender esos envíos.
3. c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
4. d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

Alimentaria SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

Sobre cuentas suplantadoras en redes:

Las únicas cuentas oficiales de Sokobox en redes son las siguientes:

Instagram: @sokobox

Facebook: Soko Box

Youtube: Sokobox TV

Tiktok: sokobox_koreanskincare 

Cualquier otra cuenta con nuestro logo, nombre y/o variaciones, es completamente ajena a nosotros. Ante eso, Sokobox no se hace responsable por estafas realizadas a través de cuentas suplantadoras.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Alimentaria SpA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Alimentaria SpA haciendo clic en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con Alimentaria SpA.
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Alimentaria SpA.

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Alimentaria SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Alimentaria SpA.

Cambios y devoluciones

Puedes optar a la garantía de cambio o devolución siempre que el producto esté sellado, con su empaque original intacto y sin uso, hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en el lugar donde el producto fue despachado.

Para cambios o devolución por motivos personales en compras realizadas a través de www.sokobox.cl será necesario realizar el pago del envío de la devolución hacia el lugar de origen, así como también el pago del reenvío del producto cambiado. El valor de cada uno va acorde a las tarifas establecidas en nuestra página web.

El Calendario de Adviento 2024 es un producto de temporada y con unidades limitadas, por lo que no es posible realizar devoluciones, cambios por otro producto o cancelar la compra una vez efectuada, incluso si aún no ha sido despachada desde nuestra bodega. 

Al tratarse de un artículo de temporada, su compra es definitiva y no podrá ser intercambiado por otros productos, ni cancelación en casos de arrepentimiento de compra.

Las compras realizadas a través de www.sokobox.cl, que seleccionen la opción de Retiro en Tienda y deseen realizar un cambio o devolución, no están exentas del pago del costo de envío hacia el lugar de origen. Asimismo, no podrán realizar cambios o devoluciones en un punto de venta Sokobox sin autorización.

Si tu producto cumple con las condiciones de cambio y devolución, por favor escríbenos a [email protected] para guiarte en el proceso.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período de hasta 20 días hábiles de haberse aceptado la devolución.

El cliente cuenta con un tiempo de hasta 48 horas para informar acerca de un inconveniente en su pedido (producto quebrado, dañado, faltante o en mal estado por condiciones climáticas o de envío). Pasado esas 48  horas Sokobox no se hará cargo de dicha situación.

En las compras realizadas en los distintos canales de Sokobox no se aplicará el derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496 para compras no presenciales.

El listado de ingredientes podría sufrir modificaciones de fábrica, debido a actualizaciones y mejoras en su fórmula. Por favor, confirmar sus ingredientes en el listado impreso en el empaque antes de usar.

Actualmente contamos con 3 métodos de envío:

• Blue Express: Disponible para todo Chile Continental.
• Blue Express SameDay: Disponible solo para algunas comunas de la Región Metropolitana (RM).
• Envío Express ⚡️: Disponible, según stock en Punto de Venta (tiendas), para RM, Viña del Mar, Antofagasta y Concepción.

Información general

Una vez completada y validada la transacción, se enviará una confirmación de compra al correo electrónico proporcionado por el usuario. Importante revisar tu carpeta de Spam o Correo no deseado.

Para entregas en lugares de trabajo ubicados dentro de centros comerciales o galerías, no aseguramos cobertura. Si no hay opciones de despacho disponibles para tu zona, te recomendamos cerrar sesión en Sokobox, eliminar las cookies de tu navegador e intentarlo más tarde.

Si el sistema muestra una tarifa inusual de envío (por ejemplo, entre $25.000 y $45.000 o superior), contáctanos antes de completar el pago para verificar el monto y evitar inconvenientes.

En caso de que tu compra aplique para envío gratuito pero igualmente se te cobre, Sokobox no se hará responsable de reembolsos por pagos incorrectos.

Confirmación y seguimiento

Una vez que tu pedido sea procesado y esté en preparación, recibirás un correo automático con la información de despacho, incluyendo el número de seguimiento o enlace de rastreo, según el método de envío seleccionado. Recuerda revisar tu carpeta de Spam o Correo no deseado.

Consideraciones importantes:

• Blue Express SameDay: Disponible para compras realizadas hasta las 11:00 AM en días hábiles. Pedidos después de este horario, en fines de semana o festivos, serán entregados a partir del siguiente día hábil.
• Envío Express ⚡️ y Blue Express Same Day no aplican para envíos gratuitos.
• Si no hay nadie para recibir el pedido o la dirección es incorrecta, este será retenido por la empresa de envíos, lo que puede ocasionar demoras o su devolución al remitente.

En caso de devolución al remitente por problemas con la dirección ingresada, podrás solicitar el reenvío o la anulación del pedido. Si optas por el reenvío, deberás asumir el costo del nuevo despacho. En caso de anulación, el costo del despacho será descontado del reembolso.

Si la devolución es responsabilidad de Sokobox o de la empresa de transportes, el reenvío será gratuito y no afectará el reembolso.

Problemas con el pedido

Si tu pedido llega incompleto, incorrecto o no cumple con el tiempo de entrega comprometido, contacta nuestros canales de atención para derivar tu caso al área correspondiente. Es responsabilidad del comprador verificar el estado del pedido mediante la información de seguimiento proporcionada por la empresa de envíos.

Al recibir tu pedido, verifica que esté en buenas condiciones y completo antes de aceptar la entrega. Reclamos por pedidos dañados o incompletos no serán aceptados fuera del plazo indicado. Sokobox no se hace responsable de hurtos o problemas si autorizas la entrega en ausencia.

La entrega del RUT a la empresa de transportes confirma automáticamente la recepción conforme del pedido.

Tiempos de entrega

Sokobox hará todo lo posible por entregar los productos a la brevedad. A continuación, te informamos los tiempos estimados de envío:

• Blue Express RM: 2 a 7 días hábiles, según la capacidad de Blue Express.
• Blue Express regiones norte, centro y sur: 2 a 9 días hábiles.
• Blue Express regiones extremas: 10 a 15 días hábiles.
• Blue Express SameDay: Entrega el mismo día para compras hasta las 11:00 AM, después de ese horario, la entrega será al siguiente día hábil.
• Envío Express ⚡️: Entrega en un máximo de 3 horas, dependiendo del horario de funcionamiento de los puntos de venta.

No obstante, la empresa Alimentaria SpA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por las empresas de envío.

El horario de reparto a considerar es de lunes a viernes: 8:00 a 22:00 horas y sábados: 8:00 a 22:00 (este día dependerá de la empresa de envío)

Alimentaria SpA no garantiza la hora exacta de llegada, por ello debe estar una persona disponible para recibir la encomienda, estas pueden realizarse a terceros que habiten el domicilio (familiares o conserjes).

Retiro en Punto de Venta

Actualmente, todas las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual pueden ser retiradas en nuestros puntos de venta. Una vez seleccionado el punto de retiro en el proceso de compra, este no podrá ser modificado.

Si no puedes realizar el retiro dentro del plazo establecido, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.

Para asegurar una correcta entrega, al momento del retiro se solicitará el número de pedido, nombre y RUT asociados a la compra.

Despachos durante Cyber Days, Temporada de Navidad y Black Friday

Durante eventos de alta demanda como Cyber Days, la temporada de Navidad y Black Friday, los tiempos de despacho pueden extenderse debido al volumen elevado de pedidos y la saturación de las empresas de transporte. A continuación, te brindamos información importante a considerar:

• Plazo de preparación: Durante este periodo, el tiempo de preparación de los pedidos puede ser de hasta 5 días hábiles.
• Plazos de envío: Una vez que tu compra sea despachada, te invitamos a considerar los siguientes tiempos de entrega:
• Blue Express RM: 1 a 5 días hábiles, según la capacidad de Blue Express.
• Blue Express regiones norte, centro y sur: 2 a 7 días hábiles.
• Blue Express regiones extremas: 10 a 15 días hábiles.
• Envíos Express SameDay: No estará disponible durante estos eventos.
• Envío Express ⚡️: Entrega en un máximo de 5 horas, dependiendo del horario de funcionamiento de los puntos de venta.

Te recomendamos estar atento a los plazos de preparación y envío, y te recordamos que el seguimiento de tu pedido se enviará por correo electrónico una vez que sea despachado.

En ningún caso Alimentaria SpA responderá por:

1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Alimentaria SpA.
4. El acceso de menores de edad o personas con discapacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Alimentaria SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Alimentaria SpA, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
6. Información de Alimentaria SpA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.sokobox.cl.
7. En caso de que el precio de un producto, por un error involuntario de Sokobox.cl, se encuentre publicado a un valor muy inferior a su costo (por ejemplo, precio de venta $0, $1, $10, $100, etc), la empresa se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción. En tales casos, Alimentaria SpA procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Alimentaria SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

Alimentaria SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Alimentaria SpA no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Alimentaria SpA no responderá de los daños producidos a el sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el sitio, Alimentaria SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Alimentaria SpA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Alimentaria SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Alimentaria SpA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

Alimentaria SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a [email protected].

Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Alimentaria SpA y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Alimentaria SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Alimentaria SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Alimentaria SpA pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Alimentaria SpA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Alimentaria SpA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Alimentaria SpA, rut 76. 468.448-6, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

Alimentaria SpA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Alimentaria SpA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Alimentaria SpA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Alimentaria SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Alimentaria SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar con relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Alimentaria SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Alimentaria SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Alimentaria SpA sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Alimentaria SpA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Alimentaria SpA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Alimentaria SpA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Alimentaria SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a [email protected].

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Alimentaria SpA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

Estos Términos y Condiciones han sido reducidos a escritura pública, como se expresan aquí, en la Notaría Ivan Tamargo Barros, ubicada en Av. Nueva Providencia 2635, Providencia, bajo el Repertorio N° 123-2019, de 19 febrero de 2019 de, rigen desde esa fecha. Sólo podrán variar en virtud de otra reducción a escritura pública de términos y condiciones, y desde la fecha de ella.

Si compras a través de nuestra tienda virtual www.sokobox.cl, Sokobox se compromete a hacer el envío de muestras gratis en tu despacho a domicilio sólo en el caso de haber disponibilidad de stock, durante el proceso de empaque de la compra. En el caso de no haber, Sokobox no se hace responsable por la falta de muestras en los pedidos ni hará reembolsos por la falta de las mismas.

Cabe destacar que las muestras enviadas son costeadas por nuestra marca y entregadas de manera gratuita a la clientela a modo de regalo, por lo cual su entrega no es obligatoria y está sujeta a disponibilidad de stock.

“Concurso del Golden Passport (pasaporte dorado) a través de la compra de un Calendario de Adviento Sokobox 2024”.

En Santiago de Chile, (Septiembre 2024), Alimentaria SpA (SOKOBOX), rol único tributario número 76.468.448-6, representado por don Jitin Suresh Lakhwani Melwani, CI 17.432.420-4, ambos domiciliados en Av. Ventisquero 1204, Renca, Santiago Chile, Región Metropolitana en adelante la “Sociedad” ha organizado el siguiente concurso, cuyos términos y condiciones se contienen en el presente instrumento.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todas las compras del Calendario de Adviento Sokobox 2024 realizadas tanto en Sokobox.cl como en nuestras tiendas físicas desde el lunes 9 de septiembre 2024 hasta el 31 de diciembre 2024 (ambas fechas inclusive) y/o hasta que el premio sea encontrado, participarán por un Golden Passport (pasaporte dorado) que incluirá un pasaje de avión y estadía por 6 noches para una persona desde Santiago de Chile a Corea del Sur. El ganador(a) que encuentre el Golden Passport (pasaporte dorado) deberá comunicarse directamente al correo de [email protected] donde se le informará los siguientes pasos a seguir para la verificación de la información.

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD

El ganador se compromete a no divulgar o compartir que ha sido el ganador del Golden Passport (pasaporte dorado) en ninguna plataforma social hasta que Alimentaria SpA (SOKOBOX) anuncie oficialmente al ganador.

PARTICIPANTES

Podrán participar del concurso todas las personas naturales mayores de edad, con residencia en la República de Chile, territorio continental, que cumplan con todos y cada uno de los requisitos establecidos en estos términos.

Deberá:
- Tener domicilio comprobable en el territorio de continental Chile.
- Documentación vigente.
- Ser mayor de 18 años.
- Tener pasaporte vigente con mínimo 6 meses de vigencia desde el momento del vuelo.
- Gestionar la aprobación de la Visa ESTA para viajar a EEUU antes del viaje.
- El ganador no podrá ceder o transferir el premio, bajo ninguna circunstancia, ni cambiar o sustituirlos por otras especies, dinero efectivo u otros bienes muebles.

Restricciones de participación:
- Este premio no aplica para empleados de Alimentaria SpA (SOKOBOX), quedando excluidos de la posibilidad de ganar el premio. Esto excluye a los cónyuges, hijos, madres, padres y hermanos y se dispone que, en caso que participara cualquiera de las personas antes señaladas y resultara ganador del premio, no tendrá derecho a cobrarlo, siendo declarada como persona que no cumple con los requisitos.

VIGENCIA

El concurso se encontrará vigente a partir del lunes 9 de septiembre hasta el 31 de diciembre 2024 (ambas fechas inclusive) y/o hasta que el premio sea encontrado. Esta fecha podrá ser modificada si la marca lo necesitara, lo que será comunicado a los participantes por el mismo medio en que se publicitó el concurso.

PREMIO
El ganador recibirá un paquete para una persona que incluye:

SÍ INCLUYE:
*-Boleto aéreo vía Latam o similar
*-Ruta Stgo /Los Ángeles / Seúl /Los Angeles/ Stgo ruta sujeta a cambios
*-En clase económica tarifa con equipaje completo: artículo personal, equipaje de mano y equipaje en bodega de 23 kgs.
*-Tarifa en clase S / turista.
*-La fecha de viaje no debe coincidir con feriados, ni época de vacaciones en Chile (vacaciones de invierno, feriado de semana santa, feriado de 18 septiembre, Año Nuevo, Pascua, Halloween, etc entre otros). Se debe coordinar previamente con la agencia de viajes.
*-Tarifa no permite devolución ni cambios de nombre una vez definido el pasaje.
*-Tarifa permite cambios con multa y diferencia de tarifa que deben ser asumidas por el ganador.
*-Reserva debe ser solicitada con una antelación de mínimo 1 mes, y para dar la confirmación a reserva debe estar disponible la tarifa cotizada, hotelería, visas y traslados. El ganador deberá de correr con los gastos de la visa a Corea.
*- 06 noches de alojamiento en Hotel Migliore Seúl o similar.
*-Traslado privado aeropuerto/hotel/ aeropuerto (Seúl).

NO INCLUYE:
*- El premio no incluye traslados hacia el Aeropuerto de salida (Arturo Merino Benítez, aeropuerto internacional de Chile) como tampoco comidas adicionales, viáticos, tours, ni ningún otro gasto adicional a la compra de pasajes con sus respectivas tasas de embarques e impuestos, estadía en hotel y traslados según detallado precedentemente.
*- El premio no incluye la gestión y el pago de la renovación del pasaporte del ganador del concurso para poder viajar, éste deberá de contar con una vigencia mínima de 6 meses al minuto de viaje.
*- El premio no incluye la gestión, costo ni la tramitación para solicitar la visa de entrada a Corea KETA, este permiso y/o trámite se solicita en línea antes del viaje. Este trámite lo realiza el ganador del concurso por su cuenta.
*- El premio no incluye la gestión, costo ni la tramitación del permiso de viaje ESTA a EEUU que se solicita en línea.
*- El premio no incluye la gestión, costo ni tramitación del seguro del viaje correspondiente al monto aproximado de $39 dólares americanos para poder realizar el viaje.
*- El premio no incluye todo lo no mencionado en la cotización. (tour, comidas, propinas, gastos personales, etc.).

RESPONSABILIDAD DEL USO DEL PREMIO

Será de exclusiva responsabilidad del ganador la tramitación de visas y permisos legales requeridos por el país de destino; entre otros trámites y gastos. Los gastos adicionales en que incurra el ganador por concepto de restricciones y cambio de fecha, cancelaciones, etc. serán de exclusivo cargo y responsabilidad del ganador. Todo lo que suceda en relación al premio, luego de la entrega, como accidentes o daños a terceros es de exclusiva responsabilidad del ganador, excluyendo a Sokobox de toda responsabilidad.

DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTO Y MECÁNICA DEL CONCURSO.

El concurso consiste en realizar una compra del Calendario de Adviento Sokobox 2024 dentro del sitio web de Sokobox.cl y nuestras tiendas físicas desde el lunes 9 de septiembre hasta el 31 de diciembre 2024 (ambas fechas inclusive) y/o hasta que el premio sea encontrado.
El ganador deberá contactarnos a través del correo [email protected] para solicitar los siguientes pasos a seguir.
En razón de lo anterior, los participantes autorizan a Alimentaria SpA (SOKOBOX) para que puedan hacer uso público de su nombre y/o su imagen en sus redes sociales u otros sitios web del organizador para comunicar el ganador del concurso.

PLAZO VÁLIDO DEL CANJE

El ganador deberá comunicarse con la empresa Alimentaria SpA (SOKOBOX) a partir del 21 de octubre hasta el 31 de diciembre 2024 (ambas fechas inclusive) y/o hasta que el premio sea encontrado.
Un año a contar después de que Alimentaria SpA (SOKOBOX) anuncie al ganador en redes sociales.
El ganador (a) no podrá ceder o transferir el premio, bajo ninguna circunstancia, ni cambiar o sustituirlos por otras especies, dinero efectivo u otros bienes muebles.

RESPONSABILIDADES DEL ORGANIZADOR

La participación de los participantes será bajo su exclusiva responsabilidad. En ningún caso será responsabilidad del organizador que algún participante no resulte ganador en las actividades que forman parte de esta promoción.

MODIFICACIONES

El Organizador se reserva el derecho de modificar, aclarar o complementar las presentes Bases mediante instrumento que será protocolizado en una Notaría Pública de Santiago.

COMUNICACIÓN DEL PREMIO

Una vez que el ganador se comunique con la empresa a través del correo de [email protected], la empresa procederá a anunciar en las redes sociales de Sokobox al ganador del concurso, en la fecha en que lo estime conveniente.

Por la sola circunstancia de participar en esta promoción establecida en las presentes Bases, se asume que el participante conoce, comprende y acepta completa e íntegramente los términos y condiciones de estas bases y todas y cada una de las normas, reglas, términos y condiciones relativas a su participación y premiación. En caso de resultar ganador, acepta la publicación y difusión de los resultados de la promoción con su nombre, imagen y otros datos que puedan ser solicitados en los medios que Alimentaria SpA (SOKOBOX) estime necesario.

Todos los datos e información de carácter personal será mantenida en reserva y confidencialidad por parte de Alimentaria SpA (SOKOBOX).

Alimentaria SpA (SOKOBOX) se reserva el derecho de comprobar la veracidad de los datos proporcionados por el ganador para efectos del canje del premio.

Las Bases podrán ser consultadas en la página web de Sokobox.cl donde serán publicadas oportunamente. Sin perjuicio de lo anterior, Alimentaria SpA (SOKOBOX) se reserva el derecho de modificar y enmendar las Bases por causa justificada, comunicando a los Participantes de su ocurrencia a través de los medios que determinen o estimen convenientes.

Alimentaria SpA (SOKOBOX) no será responsable por cualquier daño, lesión, accidente, muerte u otros que ocurran y se relacionen directa o indirectamente con el concurso. La sola aceptación de un premio se entenderá que libera y liberará a Alimentaria SpA (SOKOBOX) de cualquier responsabilidad que pueda caberles o afectarles por los daños o perjuicios sufridos con motivo u ocasión de la recepción, adquisición o el uso del premio objeto del concurso.

Las presentes bases serán protocolizadas en una Notaría de Santiago, debiendo procederse de la misma forma respecto de cualquier modificación que se quisiera introducir a las mismas.

CONSIDERACIONES ADICIONALES

El Organizador podrá: (i) modificar las fechas de comienzo y finalización del concurso; (ii) modificar estas Bases; y (iii) cancelar, suspender o modificar este concurso cuando circunstancias no imputables al Organizador y no previstas en estas Bases o que constituyan caso fortuito o fuerza mayor lo justifiquen. Toda modificación a los términos y condiciones establecidos en estas Bases serán comunicadas al público en general mediante los mismos medios de difusión.